Поздравляю Вас, Вы сделали первый шаг на Лестнице успеха – Вы получили статус Старшего Консультанта. Я уверена в том, что это только начало, ведь впереди новые ступени: Организатор, Красный пиджак, клуб 12%, Лидер Бизнес-Группы и т.д. Успех в «Мэри Кэй» зависит от количества проводимых классов и консультаций по красоте, проведения бизнес-интервью, от ежедневного повышения профессионализма, от работы над собой, над своими личностными качествами, от силы Вашей веры в Компанию, в качество продукции и любви к людям и, конечно же, создания своей личной команды.
Я хочу помочь Вам в начале построения Вашей карьеры.

Для начала ознакомьтесь с самыми первыми шагами, которые Вам, как начинающему рекрутеру, необходимо будет сделать:
1. Пригласить Консультанта-новичка на 3 косметических класса (обязательно с клиентами).
2. Рассказать о возможностях Компании.
3. Проведите с консультантом – новичком обучение по основам бизнеса (класс, бизнес – интервью, «где лежат деньги»)
4. Посетить косметический класс, который начинающий Консультант проведет самостоятельно.
5. Внимательно следить за выполнением начинающим Консультантом программы «Модульной программы» (разобрать и проконтролировать выполнение).
6. Обратите внимание, что в течении 2-3 месяцев Ваш консультант-новичок будет получать рассылку от Лидера.
7. Расскажите о конкурсах Компании и конкурсах Вашей Бизнес- Группы.
8. Запланируйте встречу Вашего новичка с ЛБГ.
9. Работайте с Вашим новичком интенсивно с 1-го дня. Постарайтесь поддерживать свою ученицу на каждом этапе. Созванивайтесь с ней в конце каждой недели. Вы можете использовать различные формы: индивидуальные встречи, звонки, печатные издания, собрания.
10. Пригласите консультанта на свои 3 бизнес-интервью, и посмотрите одно бизнес-интервью Вашего консультанта.

Отправьтесь в это интересное и увлекательное путешествие - создание личной команды, и Вы увидите, как это прекрасно - радоваться за успехи своих учеников!

Уверена, что эти рекомендации и план работы с каждым Вашим консультантом-новичком поможет Вам в ближайшее время достичь новых ступеней на Лестнице успеха. Стать Лидером Команды!
Поставьте себе в этом месяце цель расширить Вашу Команду и продвинуться вперед по пути Вашей карьеры, ведущему к успеху! Вы увидите, что по мере того, как Вы присоединяете к Вашей Команде все новых Консультантов, Ваш бизнес крепнет и приобретает другие масштабы!

Статус Организатора позволяет Вам получать вознаграждение от Компании за свою работу по обучению и поддержке в развитии бизнеса своих партнеров. Это означает, что Вы выходите на другой качественно новый уровень, приближаясь к заветной мечте о создании своей личной Бизнес-Группы. Хочу познакомить Вас с комиссией, которую Вы начнете получать на статусе Организатора.

Шкала ставок комиссионного вознаграждения.

4-7 действующих Консультанта 8%

8 или более Личных Консультантов 12%

Ежемесячно Вы будете получать кредит, который будет зачисляться на Ваш счет и может быть использован Вами для приобретения продукции в Компании. Напоминаю Вам, что кредит начисляется в том случае, если Вы и Ваши партнеры активны в данном месяце (быть активным, т.е. действующим - это означает разместить заказ в Компании в данном месяце на сумму более 1,0 б.е.). Не забывайте ежемесячно проверять состояние Вашего счета и размер кредита, которые вы можете узнать на сайте компании.
Пример:
Личная Группа Организатора состоит из 6 действующих Консультантов, совокупный объем продаж, которых за месяц составил 30 б. е. Комиссионные Организатору выплачиваются от объема продаж его Личной группы в оптовых ценах. Предположим, что все заказы в данном месяце были размещены с 40% скидкой.
1 б.е. эквивалентна 130 бел.руб. Таким образом, объем продаж Личных Консультантов за рассматриваемый месяц составил 2340 бел.руб. в оптовых ценах.

Уверена, что эти рекомендации и план работы с каждым Вашим консультантом-новичком поможет Вам в ближайшее время достичь новых ступеней на Лестнице успеха. Стать Лидером Команды!
Поставьте себе в этом месяце цель расширить Вашу Команду и продвинуться вперед по пути Вашей карьеры, ведущему к успеху! Вы увидите, что по мере того, как Вы присоединяете к Вашей Команде все новых Консультантов, Ваш бизнес крепнет и приобретает другие масштабы!

Статус Организатора позволяет Вам получать вознаграждение от Компании за свою работу по обучению и поддержке в развитии бизнеса своих партнеров. Это означает, что Вы выходите на другой качественно новый уровень, приближаясь к заветной мечте о создании своей личной Бизнес-Группы. Хочу познакомить Вас с комиссией, которую Вы начнете получать на статусе Организатора.

Шкала ставок комиссионного вознаграждения.

4-7 действующих Консультанта 8%

8 или более Личных Консультантов 12%

Ежемесячно Вы будете получать кредит, который будет зачисляться на Ваш счет и может быть использован Вами для приобретения продукции в Компании. Напоминаю Вам, что кредит начисляется в том случае, если Вы и Ваши партнеры активны в данном месяце (быть активным, т.е. действующим - это означает разместить заказ в Компании в данном месяце на сумму более 1,0 б.е.). Не забывайте ежемесячно проверять состояние Вашего счета и размер кредита, которые вы можете узнать на сайте компании.
Пример:
Личная Группа Организатора состоит из 6 действующих Консультантов, совокупный объем продаж, которых за месяц составил 30 б. е. Комиссионные Организатору выплачиваются от объема продаж его Личной группы в оптовых ценах. Предположим, что все заказы в данном месяце были размещены с 40% скидкой. 1 б.е. эквивалентна 4000 рос.руб. Таким образом, объем продаж Личных Консультантов за рассматриваемый месяц составил 72 000 руб в оптовых ценах.

В этой рассылке Вы получите информацию по проведению бизнес-интервью, по работе с командой и обучению, а также конкурсные программы «Жемчужины Успеха» и «Красный пиджак».

Жду Вас в новом статусе. Желаю успеха, верю в Вас, Вы это сможете.

С любовью, Ирина!

Создание личной команды

Рекрутирование - это одна из основных частей Вашего бизнеса, достижение Ваших финансовых и профессиональных целей, помощь другим в достижении их целей и мечты. Рекрутируя, обучая новых Консультантов, Вы поднимаетесь по Лестнице Успеха, и создаете себе базу для получения солидных комиссионных, которые Вам выплачивает Компания из своей прибыли, учитывая оптовые продажи Ваших учеников.
Давайте обсудим с Вами различные возможности рекрутирования:
Лучшие ученики приходят к нам из наших клиентов:
- Они знают нашу косметику, успели полюбить и поверить в нее.
- Эти люди представляют, в чем заключается наша работа, и хотят повторить Ваш путь.
- Они видят, что косметика продается и покупается.
1. Это могут быть гости класса, которых Вы приглашаете на собрание Бизнес Группы и на презентации нашей продукции, которые Вы устраиваете.
2. Хозяйки классов - женщины, которые собирают для Вас своих подруг у себя дома, чтобы Вы провели с ними класс.
3. Ваши клиенты, которые делают большие перезаказы.
4. Женщины, которым необходим дополнительный заработок.
5. Люди, с которыми Вы знакомитесь на улице и представляетесь Консультантом "Мэри Кэй".
6. Женщины, с которыми мы знакомимся на отдыхе.
7. Те, кого Вам порекомендовали.
Одним из вариантов рекрутирования является рекрутирование на классах, мы называем его планом по рекрутированию, состоящим из 4-х этапов. Как это происходит?

4-х этапный план рекрутирования

1. До начала класса по уходу за кожей обратитесь к Хозяйке класса с вопросом: "Кто из тех, кто сегодня должен придти, на Ваш взгляд, мог бы хорошо справиться с тем, что делаю я? А лично Вы не хотели бы заняться подобной работой?"
2. Во время класса, рассказывая о возможностях карьеры, используя "Странички по красоте", дайте волю своему красноречию, сделайте акцент на рекрутировании. Предлагается начать разговор следующими словами: "Люди приходят в Компанию "Мэри Кэй" с разными целями - одни за дополнительным заработком, другие приобрести уверенность, некоторые приобрести друзей, кто-то ищет признания; есть и такие, которым нужна финансовая независимость, которую не дает ни одна другая работа. Я решила стать Консультантом "Мэри Кэй" по такой-то причине (дайте простое объяснение Вашего выбора, постарайтесь говорить о том, почему Вы пришли в Компанию, а не рассказывать историю Вашей жизни)".
3. Закончив рассказ "О себе", спросите: "Могли бы Вы порекомендовать кого-либо из своих знакомых для такой деятельности?" Мэри Кэй всегда ищет стоящих людей для дела, подобного тому, чем занимаюсь я - обучать уходу за кожей и декоративной косметике. Посмотрев сегодня на меня, не кажется ли Вам, что и Вы смогли бы заниматься подобным делом. Те, кто так думает, пожалуйста, обратитесь ко мне после класса, и я дам Вам литературу, которую Вы для ознакомления возьмете с собой домой. Или, если Вы лично не заинтересовались этим, но у Вас есть подруга, которой, по Вашему мнению, могло бы понравиться такое занятие, дайте мне ее имя и номер телефона, и я ей позвоню. В случае если она примет решение сотрудничать с нашей Компанией, я подарю Вам от имени Мэри Кэй и от себя лично чудесный подарок за то, что Вы помогли мне найти замечательного будущего консультанта. (Можно сказать, что это будет за подарок).
4. Во время индивидуального завершения в конце класса мысленно выделите для себя двух человек, которые, на Ваш взгляд, могли бы стать Консультантом, и дайте им домой литературу о фирме и по рекрутированию. Каждому в отдельности Вы можете сказать: "У меня есть литература, где рассказывается о моей работе. Я бы хотела, чтобы Вы ее прочитали. Мне бы хотелось Вам позвонить через день или два, когда Вы с ней ознакомитесь, и узнать, что Вы думаете об этом. Возможно, это Вас заинтересует. Если нет, не исключено, что кто-нибудь из Ваших знакомых мог бы прекрасно сотрудничать с Мэри Кэй".
Итак, мы обсудили с Вами возможности рекрутирования. После того, как Вы дали кандидату литературу, следующий Ваш шаг назначить время для интервью. Вы позвонили и узнали, что она заинтересовалась открывшимися перед ней возможностями, предложите ей встретиться для разговора, сказав следующую фразу: "Могли бы Вы уделить мне 30 минут, я хотела бы встретиться с Вами, чтобы обсудить дальнейшие наши действия. Я коротко расскажу Вам, что привлекло меня в Компанию "Мэри Кэй". Я расскажу Вам о нашей замечательной Компании. Затем, я готова ответить на все Ваши вопросы. После нашей беседы, Вы сможете принять решение". Каждая из перечисленных фраз является очень важной, поэтому постарайтесь не забыть ни одной из них.

Интервью

Как же должно проводиться интервью?
Постарайтесь узнать об этом человеке как можно больше. Желательно чтобы первые 15 минут, в основном говорил Ваш собеседник. Пусть он отвечает на вопросы:
1. Чем Вы раньше занимались?
2. Хотите ли Вы получить призы за хорошую работу?
3. Награждали ли Вас когда-нибудь и чем?
4. Что в нынешней работе Вам нравится, а что нет, и чтобы Вы хотели изменить в нашей работе?
5. Опишите мне Вашу идеальную карьеру, и как Вы ее себе представляете?
6. Расскажите немного о себе.
Внимательным образом выслушайте ее, особенно ее первую фразу. Если она будет о работе, значит, хочет сделать карьеру. Если о семье, значит главным для нее останется по-прежнему семья. А вот если человек, сидящий перед Вами, говорит, что он очень устал от людей, такой человек абсолютно не подходит для нашей фирмы. Ведь главное в нашей работе является общение с людьми, причем нам приходится общаться с людьми из разных социальных слоев, с разными требованиями к жизни, и к каждому из них мы должны подобрать индивидуальный подход, ведь это является основным в нашей работе. Когда Ваш собеседник выговорится, расскажите Вашему Бизнес-Партнеру:
1. О приоритетах нашей Компании, каковыми являются: Вера, Семья, Карьера.
2. Произнесите наше золотое правило: "Относись к людям так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе".
3. Объясните философию нашей Компании: "Иди и отдавай".
4. Расскажите о тех преимуществах в нашей Компании, которые ее ожидают:

• бесплатное обучение
• свободный график работы
• сам себе начальник - заплатишь себе столько, сколько считаешь возможным
• семинары, призы, поездки
• отсутствие территорий, т.е. работа и рекрутирование в пределах стран СНГ (Украина, Казахстан, Молдавия) и ближнего зарубежья (Польша).
• работа, которая доставляет удовольствие
• признание окружающих
• равные возможности, одинаковая скидка для всех
• Вы делаете себе карьеру сами (расскажите в доступной форме о нашей Лестнице Успеха)

5. И вот теперь Вы подошли к самому ожидаемому Вашим собеседником вопросу. Это вопрос о его доходах. Вы произносите следующую фразу: "Сейчас я расскажу Вам о путях получаемых Вами доходов. Ими будут:

• проведение классов по уходу за кожей (назвать среднюю сумму прибыли)
• консультация (объясните отличие от класса) - назвать среднюю сумму прибыли
• проведение мастер-классов по макияжу
• перезаказы
• создание Команды - получение комиссионного вознаграждения
• Лидерство

Обязательно расскажите Вашему собеседнику, что когда она успешно завершит программу "Мастерская Успеха", она будет приглашена на «Дебют Новичка» или на «». Обязательно покажите ей литературу, с которой ей предстоит работать: это книга Мэри Кэй «Об умении работать с людьми» и наш прекрасный учебник "Руководство независимого консультанта по красоте". Не забудьте упомянуть о том, что реклама о нашей продукции идет в самых элитных журналах: Cosmopolitan, Она, Домашний Очаг, Marie Claire.
6. Заканчивая разговор, обязательно узнайте "Не осталось ли каких-нибудь вопросов, на которые Вы еще не ответили". "После всего, что мы обсудили, что из услышанного кажется Вам привлекательным?"
Для помощи в проведении интервью американские коллеги советуют нам создать Папку по рекрутированию. При создании Папки по рекрутированию Вы можете использовать рекламные буклеты, снимки, картинки, статьи из журналов (образец папки можно увидеть в офисе).
7. Заключительные шаги. Дайте ей Соглашение и обсудите стартовый набор, включая цену продукции - необходимое единственное вложение. Задайте заключительный вопрос: "Как Вы думаете, Вы хотели бы попробовать?" Преодолейте любые проблемы, которые у нее могут быть.

Если она решила стать Консультантом по красоте, сделайте следующее:
1. Сообщите ей даты и время следующих встреч по обучению и собраний Бизнес Группы.
2. Пусть она заполнит Соглашение.
3. Договоритесь об оплате.
4. Дайте ей разработку или учебник "Руководство Независимого Консультанта по красоте".
5. Договоритесь о времени, когда Вы позвоните ей на следующей день.
Если она решила не становиться Консультантом по Красоте, дайте ей время обдумать свое решение. Можно использовать следующие слова: "Некоторым людям требуется отложить решение до утра. Мэри Кэй говорит, что решение, которое стоит принять, стоит принять в течение 24-48 часов, потому что после этого срока это начинает нас мучить. Вы согласны?"
Договоритесь позвонить ей в последующие два дня и дайте ей с собой литературу. Ваше заключительное замечание должно быть следующим: "Вы знаете, многие из нас считают, что лучшие решения мы принимаем душой, поэтому не удивляйтесь, если Вы будете думать: Это было бы интересно", а не говорить себе: "Я должна или не должна это сделать по причинам А, Б, В". Поблагодарите ее за внимание и скажите ей, что надеетесь поговорить с ней в ближайшие дни.
Давайте серьезно относиться к выбору наших Бизнес-Партнеров, проявлять максимальную заботу о новичках и очень трепетно относиться к тем людям, за которых мы отвечаем и которые уже проявили себя с лучшей стороны. Выбирая Бизнес-Партнера, мы выбираем себе единомышленников на всю жизнь, и очень важно, чтобы доброта, порядочность, взаимовыручка были основными качествами людей Вашей Команды. Давайте сделаем так, чтобы имидж Консультанта Мэри Кэй ассоциировался с ухоженным видом деловой женщины, очаровательной улыбкой и огромным желанием помочь нашим дамам.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ПОДГОТОВКИ КОНСУЛЬТАНТОВ

Мы часто говорим "Профессиональное обучение", "Профессиональная подготовка". Но что это значит? Почему это важно в нашей работе и что это нам дает?
Прежде всего, это дает нам знания, которые являются основной успешного развития и продвижения по Лестнице Успеха. Всегда надо помнить, что мы - профессиональные Консультанты и для нашего продвижения вперед и получения хорошей прибыли недостаточно только хорошего внешнего вида и уверенности в себе - нужны знания и профессиональная подготовка. Только они помогут достичь всех поставленных Вами целей. Маркетинговые исследования показывают, что на насыщенном рынке косметической продукции заказчик предпочитает общаться с профессионалом. Клиенты настроены на получение квалифицированной консультации и правильных рекомендаций и готовы отдать деньги за правильно подобранную продукцию. Мы должны им дать понять и доказать, как им повезло, что они встретили Компанию "Мэри Кэй", где о них будут заботиться, и они получат настоящую квалифицированную консультацию.

Профессиональная подготовка дает нам уверенность в себе и готовность ответить на любой вопрос клиентов и Бизнес-Партнеров. Дает помощь в правильном планировании своей работы и создании постоянной клиентской базы. Клиенты, консультируясь у настоящего профессионала, будут рекомендовать своим знакомым пользоваться услугами именно этого Консультанта. Таким образом, повышается объем продаж.
Также с самого начала организованная профессиональная подготовка первых Бизнес-Партнеров заложит прочную основу для будущего Лидерства, ведь возможно именно Вы станете Лидером Бизнес-Группы. Даже если Вы работаете всего с 1-2 учениками, Вам необходимо думать о том, как будет работать в дальнейшем Ваша Бизнес Группа, ведь все Ваши Консультанты в своей работе будут ориентироваться на Вас. Вот поэтому необходимо с самого начала квалифицированно готовить новичков, ведь от этого зависит прибыль самого Организатора.
Как организовать правильное обучение новых Консультантов, чтобы дать им максимум профессиональных знаний и ощущение уверенности в своих силах? В этом Вам может помочь система обучения, представленная ниже.

Составьте схему из нескольких занятий, каждое из которых рассчитано на 2-2,5 часа. Проводите обучение после проведения бизнес-интервью, на котором Вы расскажите о преимуществах работы в Компании, ее истории, философии и развитии. Проводите интервью в красивом месте, постарайтесь передать высокий уровень Консультанта. Интервью поможет Вам лучше узнать будущего Бизнес-Партнера. Можете проводить индивидуальное обучение, но лучше сформировать группу из 3-5 человек.

На ПЕРВОМ ЗАНЯТИИ более подробно расскажите о Компании, о Вашей работе и что Вам дала работа. Расскажите о развитии Компании в России, о том, что она имеет государственную поддержку. Разберите и объясните будущему Консультанту правила работы. Расскажите о перспективах роста, наградах, семинарах, поездках в Даллас и т.д. Главное - объясните новичку в Компании, какого уровня он начинает работу, правила и перспективы его работы.
ВТОРОЕ ЗАНЯТИЕ. Вне зависимости от того, посещали ли Ваши ученики косметические консультации, проведите показательный класс по уходу за кожей, где все они будут присутствовать в качестве клиентов.
ТРЕТЬЕ ЗАНЯТИЕ посвятите полному теоретическому разбору всех основных и дополнительных средств по уходу за кожей, разберите каждое средство в отдельности. Объясните технику заполнения Профиля по уходу за кожей.
На ЧЕТВЕРТОМ ЗАНЯТИИ разберите все документы, посредством которых мы общаемся с Компанией (бланк заказа, претензии, товарная накладная, и т.д.), объясните новичку, как правильно вести бухгалтерию и организовывать свой бизнес.
На ПЯТОМ ЗАНЯТИИ рассмотрите весь ассортимент Компании, исключив средства по уходу за кожей и декоративную косметику. Уход за ногтями, телом, коллекция для мужчин и дайте советы по их применению.
ШЕСТОЕ ЗАНЯТИЕ посвятите правилам представления продукции (продаем не набор химических формул), работе с Хозяйками классов, технике проведения классов, получению заказов на классы. Основы рекрутирования (кого и как рекрутировать), возможности карьеры в Компании.
Техника применения декоративной косметики сложна, и даже ее основы трудно разобрать за 2 часа, поэтому на СЕДЬМОМ ЗАНЯТИИ можно представить весь ассортимент Компании в области декоративной косметики и теоретическому рассмотрению техники ее применения (коррекция лица, контрастные уровни, правила подбора тонов, типы лиц и т.д.),
А ВОСЬМОЕ ЗАНЯТИЕ посвятите ее практическому применению. И так как обычно обучается группа из 3-5 человек, то они коллективно принимают решение о подборе тонов каждому, что уже само по себе является хорошим опытом и позволяет новичкам чувствовать себя более уверенно на первых консультациях.
Во время каждого занятия можете давать новичкам маленькие задания, это поможет закрепить пройденные темы.
После окончания обучения постарайтесь посетить первые классы Ваших учеников. Ваше присутствие придаст им уверенности, а Вы увидите слабые места в их работе, которые разберете с ними вместе.

Для наиболее эффективного обучения заранее можно подготовить новичкам папку документов. Этим Вы облегчите их работу на начальном этапе и сэкономите свое время, отвечая на вопросы.
Какие документы лучше подготовить?

• Бланк заказа
• брошюру «Образ»
• бланки претензий
• программа профессионального роста
• сертификат на продукцию
• учебно-практические материалы по применению декоративной косметики и список рекомендованной литературы
• свои материалы и разработки

Обучение - дело не простое и требует большого вложения психологических и душевных сил, но именно профессиональная подготовка новых Консультантов является основой процветания Компании и Вашего бизнеса.